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    　　近年来，沙洋县消委坚持贯彻落实“三个代表”重要思想，认真履行《消法》赋予的七项职能，建立健全维权网络，不断加大宣传力度，以保护消费者合法权益为宗旨，树立全心全意为消费者服务的思想，认真受理消费者投诉，依法调解消费纠纷，为消费者办实事、办好事，使维权工作得到了广大消费者的称颂，树立了消委良好的社会形象．　　一、挥维权网络作用，有效保护发消费者合法权益　　为解决农民消费者投诉难、维权难的问题，县消委在原有２５个分会，３１个投诉站的基础上，根据环境和人口的分布，在容易产生消费争议的商业集中区和乡镇集贸市场又增设了２７个投诉站，并在全县大中型企事业单位及个体工商户中，成立联络站１５个，并发展维权义务监督员１００名，聘请了一位法律维权律师，常年为广大消费者提供法律援助．２００３年６月至２００４年９月，我们共接待农村消费者关于农药、种子、化肥及农用机械等质量问题的咨询达１８００余人次，受理农村消费者投诉１００余件，相当于过去四五年间的总和，为广大农村消费者挽回经济损失４８０余万元，直接赔付款４０余万元．　　二、发挥新闻媒体的舆论监督作用，狠抓大要案调处，树立消委良好社会形象　　自２００３年以来，我们充分发挥报刊、电视台等媒体的宣传作用，宣传《消法》等法律法规，揭露批评损害消费者合法权益的行为，披露大案要案和有影响的典型案件，有效地维护了消费者的合法权益．２００３年６月，马良镇周运兵等５位棉农到县政府等有关部门上访未果，后到县消委投诉称：购得的豆种不是他们求购的“５３７”品种，其生产期长，与棉花套种后影响到了棉花的生长，损害了棉花的实际收益，要求经销商给予赔偿．县消委会同有关部门赶到田间地头进行现场检测评估、安排专人到供种地钟祥市调查核实，种子确实不是“５３７”品种，是当地农民自繁的其它豆种用“５３７”包装销售，确属假冒伪劣种子．经过多次调解，终于将２００００元的赔偿款送到了农民手中．事后，我们在给县委、县政府及人大政协汇报后，县委书记钱先发批示，代表县委、县政府感谢县消委为政府分忧、为消费者解难所做的有益工作．　　２００４年６月中旬，沙洋县马良镇、杨堤、北港、艾店、李集村棉农因施用了伪劣农药“小麦不长草”，导致棉田受到农药侵害，１８７５亩棉田出现药害症状．此事受到了中央领导的高度重视，国务院总理温家宝专门作出了批示，被定为全国十大坑农案之一．国务院组成调查组赴沙洋进行调查督办．县消委经过长达两个多月的艰难取证，调查走访，在新闻媒介的监督下，最终帮助农民消费者讨到了说法，为棉农挽回经济损失２７０６１６元，县消委的努力工作得到了广大农民消费者的赞扬．　　三、事事处处为消费者着想，实实在在为消费者办事　　消委工作就是解决消费者日常生活中的一些小事烦事，有时就是起一个两边做工作的作用，经过长时间的工作，我们认为：以高度的热情和负责任的精神投身到维权工作之中，设身处地地为消费者据理力争，就一定能够维护广大消费者的利益．为做好消费者权益保护工作，我们认真学习法律法规知识，提高自身素质和工作能力，做到事事处处为消费者说话，实实在在为消费者办事．　　去年４月，马良镇个体户刘宏元，向各级政府、工商局及消委投诉称：其１９９８年购买的农行马良办事处的门面房上下两层，购房款和办理过户手续、房产证等所需费用８．８万元全部付清，但事后办事处却未给其办理房屋产权证等手续．原因在于刘某私自在后院处扩建了２０平米房屋，双方相执不下．在近６年的时间里，双方多次发生争吵，刘某开始上访，找有关部门、找政府、找工商局，并将电话打到了２００４年中央电视台的＂３．１５＂晚会上，向国家工商总局、省市局投诉．马良分会的工作人员多次找双方交谈，进行了６次调解均因双方互不让步险些终止调解，无奈之下准备劝刘某到法院打官司，刘则称“法院是不去的，律师是不请的，那样做既要出钱还可能打不赢官司，我就找消委”．县消委工作人员为了做好其调处工作，放弃双休日，进行协调，希望双方都退一步，在消委工作人员的耐心帮助和劝导下，通过８次调解终获成功，最后刘某同意退出超占面积，农行履行合约为其办理了房产证等手续．　　四、为政府分忧，为农民解难，为消费者办事，少说多做　　沙洋镇棉农艾常忠是一个大字不识的农民，又是一个叮当响的特困户，由于不懂农药知识，在使用农药时，将棉花苗烧死，四处投诉，甚至到县委、县政府上访静坐，其村委会投诉站得知此事后，带其找到县消委，经认真调查，确认经销商未向消费者履行告知义务，经县消委和村投诉站调解后达成协议，由经销商给予艾常忠赔款１０００元．高阳镇农民王某因不懂兽药常识，将“肥猪散”喂养仔鸡，造成１５００多只鸡死亡，加之又没留下过多证据，县消委接到投诉后经过艰苦的调查，反复做了厂家的工作，最后王某获赔损失４３００元．由于县消委工作人员积极为广大消费者办实事、办好事，使县消委工作受到了广大消费者和县委、县政府领导的好评．　　（湖北沙洋县消费者委员会）